منتشر شده در 20 مهر 1404
چرا تصمیم‌گیری در زیبایی سخت است؟ تنوع بالای درمان‌ها، پزشکان و مراکز
در سال‌های اخیر، زیبایی از یک «خدمت» به یک «صنعت» تبدیل شده؛ صنعتی با صدها روش، هزاران برند و صدها هزار ارائه‌دهنده در دنیا. نتیجه؟ کاربرِ معمولی با یک دغدغه ساده (از آکنه و ریزش مو گرفته تا افتادگی پلک یا چربی موضعی) ناگهان وسط یک جنگل از انتخاب‌ها رها می‌شود.
در پست این موضوع را بررسی می‌کنیم که چرا این تصمیم‌گیری تا این حد پیچیده است، چه لایه‌هایی از انتخاب پیشِ روی فرد است. چرا تعداد جایگشت‌ها (ترکیبات) به‌صورت انفجاری زیاد می‌شود و در نهایت راه‌حل کجا است؟
نقشه کلی انتخاب‌ها: از دغدغه تا درمان
هر مسیر زیبایی، معمولا از این لایه‌های تصمیم‌گیری عبور می‌کند:
- دغدغه شخصی: مثلا چین‌وچروک، جای جوش، ریزش مو، چربی موضعی، افتادگی، شل‌شدگی، ضایعات پوستی، خطوط صورت، تغییر فرم بینی، فرم‌دهی بدن، تعریق، سیاهی دور چشم و… که ما در رویینو با عنوان دغدغه (کانسرن) اسم برده‌ایم.
- ناحیه بدن/صورت: پیشانی، خط اخم، چشم‌ها، پلک‌ها، گونه، لب، فک،چانه، گردن، پوست سر، شکم، پهلو، بازو، ران، باسن، ناحیه‌های ژنیتال و… هر ناحیه اندیکاسیون و محدودیت خودش را دارد که ما در سایت با عنوان ناحیه (area) اسم برده‌ایم.
- هدف درمان: هدف هر کسی ممکن است پیشگیری/درمان، رفع عارضه، اصلاح فرم، جوانسازی، بهبود بافت/کیفیت پوست، کانتورینگ، پوشانندگی موقت و … باشد.
- دسته درمان‌ها
بر اساس دسته‌بندی علمی در منابع پزشکی و زیبایی، فرایندهای زیبایی به طور کلی در ۴ گروه اصلی قرار می‌گیرند:- جراحی
- غیرجراحی (تزریقی‌ها، دستگاه‌ها و سایر روش‌های کم‌تهاجمی)
- مراقبتی (اسکین‌کر، محصولات خانگی/کلینیکی و …)
- آرایشی (میکاپ، تتو/میکروبلیدینگ/شیدینگ و… برای پوشانندگی)
- زیرگزینه‌ها: در هر دسته، ده‌ها تا هزاران زیرانتخاب واقعی وجود دارد (نوع تکنیک، برند محصول/دستگاه، دوز، تعداد جلسات، ترکیب‌ها، پروتکل‌ها…).
- پراوایدر/پزشک/کلینیک: صلاحیت‌ها، تجربه در همان اندیکاسیون، سَبک درمانی، تجهیزات، تیم و مراقبت پس از درمان.
- محدودیت‌ها و ترجیحات فردی: بودجه، تایم ریکاوری، تحمل درد/عارضه، اولویت ماندگاری یا برگشت‌پذیری، شرایط پزشکی، سبک زندگی.
در هر لایه چندین انتخاب دارید؛ وقتی این‌ها را در هم ضرب کنیم، تعداد جایگشت‌ها و انتخاب‌ها میلیونی می‌شود. حالا سوال اینجاست چطور تعداد جایگشت‌ها در زیبایی به این تعداد می‌رسد؟
در هر لایه از مسیر تصمیم‌گیری، چندین انتخاب مختلف وجود دارد. حالا اگر این لایه‌ها را پشت سر هم بگذاریم، تعداد ترکیب‌های ممکن به شکل تصاعدی زیاد می‌شود.
مثال ساده:
- لایه ۱ (دغدغه/مشکل): فرض کنید فقط یک مشکل زیبایی داریم؛ مثلاً چین‌وچروک پیشانی.
- لایه ۲ (ناحیه): همین مشکل را فقط در یک ناحیه مشخص بررسی می‌کنیم؛ مثلاً پیشانی.
- لایه ۳ (دسته درمان): برای هر مشکل و ناحیه، 4 دسته اصلی درمان داریم (جراحی، غیرجراحی، مراقبتی، آرایشی).
- لایه ۴ (زیرگزینه‌ها): برای این دسته حداقل 30 روش درمانی یا محصول مختلف وجود دارد.
- لایه ۵ (پزشک/کلینیک): در شهری مثل تهران، طبق برآورد بیش از ۵,۰۰۰ پزشک و کلینیک زیبایی در این حوزه خاص در مثال فرضی حضور داشته باشند که بیمار ممکن است هر کدام از آن‌ها را انتخاب کند.
محاسبه به این شکل می‌شود، اگر این انتخاب‌ها را در هم ضرب کنیم:
1 × 1 × 4 × 30 × 5000 = 600,000
این فقط یک مدل ساده بود با عددهای محافظه‌کارانه. یعنی 600 هزار ترکیب مختلف فقط برای یک دغدغه زیبای و در یک ناحیه خاص از صورت.
به همین دلیل، وقتی همه لایه‌ها کنار هم قرار می‌گیرند، تعداد جایگشت‌ها به راحتی به هزاران انتخاب می‌رسد. همین عامل باعث می‌شود کاربر عادی در تصمیم‌گیری دچار سردرگمی شود.
دریافت تسهیلات زیبایی
بدون ضامن و پیش پرداخت تا ۲۰۰ میلیون
بررسی یک مثال عینی و واقعی
فرض کنید دغدغه تنها چین‌وچروک پیشانی است و ناحیه مورد بررسی فقط پیشانی در نظر گرفته شود.
در این حالت، در سایت رویینو ۱۱ راه‌حل جراحی و غیرجراحی شناسایی شده است:
بوتاکس، فیلر، هایفو، لیفت با نخ، تزریق چربی، جوانسازی با لیزر، آر اف (RF), اندولیفت، پلاسما تراپی، سابسیژن، جراحی لیفت پیشانی
انتخاب میان این گزینه‌ها کاملاً به شرایط فردی بستگی دارد. برای مثال باید به پرسش‌هایی از این دست پاسخ داده شود:
- عمق و شدت خطوط پیشانی در حال حاضر چقدر است؟
- آیا خطوط به شکل گود یا فرورفته نمایان شده‌اند؟
- میزان شلی یا افتادگی پوست در این ناحیه چگونه است؟
- کشسانی (الاستیسیته) پوست تا چه حد حفظ شده است؟
- نوع پوست فرد چگونه است (نرمال، چرب، خشک و …)؟
- رنگ پوست در کدام دسته قرار می‌گیرد؟
- آیا فرد عادت به بالا انداختن ابرو یا اخم کردن مکرر دارد؟
- چندجلسه بودن درمان یا میزان ماندگاری آن برای فرد اهمیت دارد؟
- هدف اصلی بیشتر پیشگیری است یا درمان خطوط موجود؟
- و ده‌ها پرسش دیگر که پاسخ آن‌ها می‌تواند مسیر درمان را تغییر دهد.
حال اگر در نظر بگیریم فقط در شهر تهران بیش از ۵,۰۰۰ پزشک و کلینیک زیبایی این ۱۱ روش را ارائه می‌دهند، تعداد ترکیب‌های ممکن چنین خواهد بود:
11 × 5,000 = ۵۵,۰۰۰ انتخاب بالقوه
یعنی حتی برای یک مشکل ساده در یک ناحیه کوچک از صورت، ده‌ها هزار ترکیب متفاوت از «روش درمان × پزشک» پیش روی فرد قرار دارد.
این محاسبه تنها برای یک شهر (تهران) انجام شد؛ اگر همین الگو در مقیاس کل ایران یا با در نظر گرفتن شهرهای دیگر محاسبه شود، عدد به‌مراتب بزرگ‌تر و چندین برابر خواهد شد.
البته ماجرا به همین‌جا ختم نمی‌شود. اگر ۲۰ گزینه مراقبتی و ۱۰ گزینه آرایشی را نیز به این محاسبه اضافه کنیم، ماتریس تصمیم‌گیری پیچیده‌تر هم می‌شود:
(11 + 20 + 10) × 5,000 = ۲۰۵,۰۰۰ انتخاب بالقوه
در روش سنتی افراد چگونه تصمیم می‌گرفتند؟
برای بسیاری از کسانی که به دنبال روش‌های زیبایی و مراقبتی هستند، انتخاب روش مناسب و پزشک متخصص همیشه یک چالش جدی بوده است. در نبود یک سیستم ساختاریافته، افراد معمولاً به این منابع تکیه می‌کردند:
- نظر دوستان و آشنایان
- مرور شبکه‌های اجتماعی
- جستجوهای پراکنده در گوگل
- مراجعه به اولین پزشک یا کلینیک در دسترس
اما واقعیت این است که هرکدام از این منابع می‌توانند ناکافی یا حتی گمراه‌کننده باشند:
- اگر دوستان و آشنایان اطلاعات ناقص یا غیرعلمی ارائه دهند، مسیر انتخاب به اشتباه می‌رود.
- شبکه‌های اجتماعی اغلب تحت‌تأثیر تبلیغات و منافع اقتصادی‌اند و نه ضرورتاً بهترین انتخاب برای کاربر.
- نتایج جستجو در گوگل تنها بخشی از حقیقت را نشان می‌دهد و معمولاً کامل و شخصی‌سازی‌شده نیست.
- اگر مراجعه به اولین پزشک در دسترس خوش‌شانس نباشد، ممکن است درمان نامناسب انتخاب شود.
در این شرایط، چیزی که در خطر قرار می‌گیرد، وقت، هزینه، سلامتی و زیبایی فرد است. درست به همین دلیل هیچ‌کدام از این مسیرها به تنهایی نمی‌توانند راهنمای کافی برای یک تصمیم علمی و مطمئن باشند.
رویینو چگونه این مساله را ساده می‌کند؟
رویکرد رویینو تلاش می‌کند تصمیم‌گیری زیبایی را از اتکا به شنیده‌ها و تبلیغات، به یک فرآیند داده‌محور، توضیح‌پذیر و چندمنبعی تبدیل کند. خروجی، «نسخه‌ای شخصی‌سازی‌شده» است که با تکیه بر اندیکاسیون‌های علمی، دیدگاه‌های چند پزشک و تجربه مستند کاربران تولید می‌شود؛ بدون جانبداری نسبت به برند، دستگاه یا ارائه‌دهنده خاص.
مسیر تولید نسخه (سوم‌شخص و بی‌طرف)
- گردآوری داده ساختاریافته
دغدغه، ناحیه، شدت علائم، اولویت‌ها (بودجه، تعداد جلسات، ریکاوری)، سابقه پزشکی و ویژگی‌های پوستی به‌صورت استاندارد ثبت می‌شود. در صورت نیاز، تصاویر ناحیه نیز بارگذاری می‌گردد تا ارزیابی دقیق‌تر باشد. - تحلیل مبتنی بر اندیکاسیون با کمک هوش مصنوعی
پاسخ‌ها با پایگاه دانش درمان‌ها و معیارهای ایمنی تطبیق داده می‌شود؛ گزینه‌های نامرتبط/پرریسک حذف و گزینه‌های مرتبط اولویت‌بندی می‌شوند. منطق هر پیشنهاد (چراییِ مناسب/نامناسب بودن) به‌صورت شفاف ذکر می‌گردد. - شبیه‌سازی ویزیت واقعی (اما فراگیرتر)
ساختار نسخه، پرسش‌وپاسخ‌های رایج پزشک و بیمار را بازتاب می‌دهد و تلاش می‌کند تجربه یک ویزیت حضوری را شبیه‌سازی کند؛ با این تفاوت که جمع‌بندی بر پایه خِرد جمعی و داده‌های به‌روز انجام می‌شود، نه صرفاً نظر منفرد. - ترکیب و ترتیب پیشنهادی
اگر ترکیب چند روش به‌صرفه‌تر/ایمن‌تر باشد، ترتیب اجرای مداخلات، فاصله جلسات و نقاط ارزیابی میان‌دوره‌ای مشخص می‌شود. موارد منع و احتیاط نیز صریحاً قید می‌گردد. - معیارهای انتخاب ارائه‌دهنده
به‌جای تکیه بر شهرت، انتخاب بر مبنای تجربه در همان ناحیه/اندیکاسیون، کیفیت نتایج و استانداردهای ایمنی تعریف می‌شود. نسخه تبلیغی نیست و از معرفی جهت‌دار خودداری می‌کند. - یادگیری از نتایج واقعی
بازخورد ناشناس کاربران (پیش، حین و پس از درمان) به چرخه یادگیری افزوده می‌شود تا دقت نسخه‌های بعدی افزایش یابد و پیشنهادها با واقعیت اجرا هم‌خوان‌تر شوند.
در نسخه زیبایی رویینو، هوش مصنوعی با تحلیل داده‌های علمی، تجربه پزشکان و بازخورد واقعی کاربران، دقیق‌ترین و متناسب‌ترین مسیر زیبایی را طراحی می‌کند. این تحلیل هوشمند، راهکارهای پیشنهادی را اولویت‌بندی کرده و مشخص می‌کند که چرا بعضی روش‌ها برای شرایط فردی مناسب‌ترند و بعضی دیگر توصیه نمی‌شوند.
