هوش مصنوعی در خدمت صنعت زیبایی: گفت‌وگوی محمدرضا شمالی با روزنامه رویداد امروز

در شماره‌ای از روزنامه رویداد امروز به تاریخ ۲ دی ۱۴۰۳، گفت‌وگویی منتشر شد با محمدرضا شمالی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل پلتفرم رویینو، درباره چگونگی استفاده از هوش مصنوعی برای تسهیل و شفاف‌سازی فرایند تصمیم‌گیری در حوزه زیبایی. این مصاحبه به بررسی ساختار پلتفرم، جایگاه آن در میان بازیگران دیگر بازار، و چالش‌های کاربران در مسیر انتخاب خدمات زیبایی می‌پردازد.

رویینو چه کاری انجام میدهد و هدف اصلی آن چیست؟

در ابتدای این مصاحبه، شمالی به این موضوع اشاره می‌کند که بسیاری از کاربران در فرایند تصمیم‌گیری برای انتخاب یک روش درمانی یا زیبایی، با اطلاعات متناقض، منابع غیرتخصصی و توصیه‌های جانبدارانه مواجه هستند. به گفته او، این آشفتگی در جریان اطلاعات می‌تواند کاربران را به سمت تصمیم‌هایی سوق دهد که در برخی موارد نه‌تنها کم‌اثر، بلکه پرهزینه یا آسیب‌زا هستند. او ایجاد رویینو را پاسخی به همین مسئله می‌داند—ایجاد بستری که بتواند تحلیل داده، تجربه کاربران و نظر پزشکان را در یک ساختار قابل‌فهم و بدون سوگیری کنار هم قرار دهد.

او در ادامه توضیح می‌دهد که رویینو به گونه‌ای طراحی شده که کاربر بتواند پرسش یا دغدغه زیبایی خود را مطرح کند و با استفاده از هوش مصنوعی، تجربیات واقعی کاربران دیگر و نظرات تخصصی چندین پزشک، پیشنهادهایی متناسب با شرایط شخصی خود دریافت کند. این پیشنهادها با در نظر گرفتن فاکتورهایی مانند بودجه، میزان تهاجمی بودن، محل زندگی و ترجیح فرد، فیلتر و مرتب می‌شوند. برخلاف بسیاری از پلتفرم‌ها که پاسخ یک پزشک را مبنای تصمیم کاربر قرار می‌دهند، رویینو از چندین منبع هم‌زمان استفاده می‌کند و به همین دلیل، فرآیند تصمیم‌سازی را متنوع‌تر و چندبُعدی‌تر ارائه می‌دهد.

در بخشی از مصاحبه، شمالی برای توضیح مسئله، نمونه‌ای واقعی را مطرح می‌کند: فردی که بدون مشورت کافی و فقط با تکیه بر تبلیغات فضای مجازی اقدام به جراحی زیبایی می‌کند و در نهایت متوجه می‌شود که نیاز واقعی او با یک راه‌حل کم‌تهاجمی‌تر قابل حل بوده است. به گفته شمالی، این تجربه تنها یک نمونه از شرایطی است که بسیاری از کاربران تجربه می‌کنند و هدف رویینو این است که با کاهش این خطاها، انتخاب‌ها را به‌سمت گزینه‌های متناسب‌تر هدایت کند.

در ادامه، موضوع ساختار پلتفرم و جایگاه آن در بازار مطرح می‌شود. شمالی توضیح می‌دهد که برخلاف پلتفرم‌هایی که صرفاً به معرفی پزشکان، نوبت‌دهی، یا تبلیغ یک گروه خاص از خدمات می‌پردازند، رویینو تلاش کرده است تمام مراحل فرایند تصمیم‌گیری را در یک ساختار یکپارچه در دسترس کاربران قرار دهد. این مراحل شامل تحلیل اولیه توسط هوش مصنوعی، مشاوره از پزشکان مختلف، مشاهده تصاویر قبل و بعد، مطالعه تجربه‌های دیگر کاربران، و مقایسه‌ی روش‌های درمانی یا مراقبتی است.

او همچنین اشاره می‌کند که استفاده صرف از هوش مصنوعی بدون دخالت انسانی در حوزه‌هایی مانند زیبایی کافی نیست. به همین دلیل، در ساختار رویینو، خروجی‌های سیستم هوشمند در کنار پاسخ پزشکان ارائه می‌شوند و امکان بررسی، مقایسه و جمع‌بندی برای کاربر فراهم شده است. سیستم به‌صورت مداوم از بازخورد کاربران و تجربیات جدید یاد می‌گیرد و به‌روزرسانی می‌شود.

یکی دیگر از محورهای مورد بحث در مصاحبه، نحوه نمایش اطلاعات و ساختار دسترسی کاربران به پزشکان و راه‌حل‌هاست. شمالی تأکید می‌کند که در رویینو، نمایش اطلاعات پزشکان یا خدمات مبتنی بر پرداخت بیشتر یا تبلیغ نیست. کاربر به مجموعه‌ای از اطلاعات شفاف درباره تخصص، تجربه، نظرات کاربران دیگر و نمونه‌کارهای قابل بررسی دسترسی دارد و می‌تواند بدون اولویت‌دهی ساختگی، تصمیم خود را بر اساس اطلاعات واقعی بگیرد.

هوش مصنوعی رویینو چه ویژگی هایی دارد و چگونه عمل می‌کند؟

در بخش‌هایی از مصاحبه نیز به ابزارهای فنی و خدمات مکمل رویینو اشاره می‌شود. از جمله قابلیت تحلیل تصویری توسط هوش مصنوعی که کاربران با بارگذاری یک عکس می‌توانند از آن استفاده کنند. این تحلیل‌ها بر اساس داده‌های واقعی و مدل‌های یادگیری ماشین انجام می‌شوند و پیشنهادهایی برای بهبود ظاهر، انتخاب روش‌های مراقبتی یا درمانی ارائه می‌کنند. همچنین امکان دریافت مشاوره رایگان از چندین پزشک، مشاهده نمونه‌کارها و تصاویر واقعی قبل و بعد، و بررسی تجربیات دیگران از جمله خدماتی هستند که در پلتفرم به‌صورت عمومی در دسترس قرار دارند.

چشم‌انداز شما برای آینده رویینو چیست؟

در پایان این مصاحبه، شمالی نگاهی کوتاه به چشم‌انداز رویینو نیز دارد. به گفته او، هدف بلندمدت تیم، ایجاد بستری است که کاربران بتوانند بدون سردرگمی، با اطلاعات ساخت‌یافته و قابل ارزیابی، مسیر زیبایی یا مراقبت خود را مدیریت کنند. این بستر باید بتواند نقش مرجع را ایفا کند؛ نه صرفاً به‌عنوان یک ابزار مشاوره، بلکه به‌عنوان یک ساختار تصمیم‌یار که بتواند بین منابع مختلف اطلاعاتی، تعادل و نظم ایجاد کند.

متن کامل این مصاحبه در وب‌سایت روزنامه رویداد امروز در دسترس قرار دارد.